Airbnb è stato duramente colpito dalla stampa nelle ultime due settimane quando un ospite ha riportato un’incidenza di furto nel suo appartamento. Airbnb ha imparato un’ottima lezione. Il CEO di Airbnb Brian Chesky ha scritto scuse incondizionate che hanno ribadito che la società ha capito le preoccupazioni e avrebbe fatto tutto il possibile per rendere le cose giuste. Airbnb ha aggiunto funzionalità di comunicazione che hanno lo scopo di rendere host e guest sicuri e protetti.
Il team di Airbnb ha lavorato 24 ore su 24 per completare tre funzioni che aiutano gli ospiti e gli host a stabilire una connessione più significativa prima di prenotare. Ciò è in risposta alle preoccupazioni sollevate dai clienti nelle ultime due settimane. Airbnb ha annunciato una nuova hotline di supporto 24 ore su 24 , fornendo agli utenti una rete di sicurezza nel caso in cui qualcosa vada storto.
Airbnb ha anche aggiunto Voice Connect , una funzionalità che consente agli host di chiamare e vagliare potenziali ospiti direttamente al telefono utilizzando Airbnb Voice Connect. Tramite Airbnb, gli host saranno in grado di stabilire una connessione istantanea con un ospite per telefono. I numeri rimarranno privati fino alla conferma della prenotazione.
Gli host ora hanno accesso a Profili video : con i profili video gli host possono esprimersi nella comunità Airbnb e fare un’ottima prima presentazione. I profili video sono attualmente disponibili solo per gli host.
Infine, precedentemente noti come raccomandazioni, riferimenti sono un completo rinnovamento e miglioramento di questa funzione. A tutti è ora richiesto di aggiungere foto del profilo prima di poter lasciare riferimenti. Trovare i tuoi conoscenti e chiedere loro di scriverti un riferimento richiede un solo clic una volta che sei connesso a Facebook.
Recent Comments