Chris Brogan è un autore, giornalista, consulente di marketing e relatore frequente sul social media marketing. È presidente di Human Business Works. Chris ha quasi 12 anni di esperienza nei social media. Il libro di Chris, “Agenti fiduciari: usare il Web per creare influenza, migliorare la reputazione e guadagnare fiducia”, scritto con Julien Smith, è diventato un bestseller del New York Times. Anche il secondo libro di Chris, “Social Media 101: tattiche e consigli per sviluppare il tuo business online” (John Wiley & Sons), ha avuto molto successo. Questi sono alcuni dei suoi pensieri, suggerimenti e consigli su social media e marketing in generale tratti da alcune interviste e dal suo blog.

  1. Condividi il lato umano della tua azienda. Se ti preoccupi di twittare, significa che ritieni che i social media abbiano valore per le connessioni umane. Indicaci immagini e altre cose umane.
  2. Reinvest, Package and Flow.
  3. Per creare il miglior valore per la tua comunità, continua un flusso costante di informazioni interessanti e utili.
  4. Il marketing è spesso un’interruzione. E se lo rendessi più un flusso?
  5. Ci sono due modi in cui i social media possono aiutare la tua azienda: uno è aiutandoti a commercializzare utilizzando canali non tradizionali. L’altro è consentire punti di contatto tra i risultati di marketing e altri risultati aziendali.
  6. L’ascolto è l’arma segreta del mondo dei social media, perché ti dà la sensazione di chi sta parlando di te e di cosa puoi fare per aiutarli.
  7. Se è importante sapere cosa dicono i tuoi clienti (e i tuoi potenziali clienti) su di te, sui tuoi prodotti e sullo spazio in cui svolgi il tuo lavoro.
  8. Se riesci a potenziare i tuoi prodotti e servizi, scegli quello per il tuo marketing.
  9. I social media si muovono velocemente e richiedono molta presa in mano.
  10. Inizia con un obiettivo, come voler coinvolgere di più clienti e potenziali clienti, quindi lavorare per capire l’ambiente in cui stai cercando quella relazione, ascoltando prima di agire e, infine, essere molto più utile di quello che promuovi.
  11. Una volta che impari a comunicare offrendo valore, essendo utile ed essendo umano, troverai più contatti che mai.
  12. Il servizio clienti può creare blog dietro le quinte per mostrare come utilizzare al meglio un prodotto.