Mentre lo shopping online ha grandi vantaggi, gli utenti web spesso hanno domande quando acquistano un prodotto e non voglio passare ore alla fine di una linea telefonica in attesa di aiuto. La startup italiana Vivocha (acronimo di “video, voce, chat”) risolve il problema con il sito Web del servizio clienti online multicanale.

Attraverso un approccio multicanale distintivo, Vivocha aiuta i siti di e-commerce ad aumentare le loro vendite, ottimizzare la produttività e migliorare i clienti lealtà. I clienti possono scegliere tra una gamma di servizi online: chat dal vivo, videochiamate, richiamate, e-mail, sistemi di co-browsing e condivisione dei moduli. Ciò significa che, indipendentemente dal fatto che abbiano una domanda semplice o una richiesta più complessa, i clienti non si sentono più frustrati e abbandonano i loro acquisti ma possono invece ricevere tutto l’aiuto di cui hanno bisogno senza mai uscire dal sito Web.




La società è stata fondata da Gianluca Ferranti e Federico Pinna , che ha sfruttato la propria esperienza nel settore del servizio clienti per lanciare questa impresa innovativa. Con l’aiuto di 1,5 milioni di euro di finanziamenti da Vertis e Principia II , Vivocha sta riscuotendo sempre più successo a livello globale. È stato anche vincitore di IBM Smart Camp 2013 e Bully Awards 2013 La società ha aiutato grandi nomi come HelloBank, ENEL, Linear, Fastweb, Lavazza e Kiko a fornire un servizio eccezionale ai clienti .


Il CEO e co-fondatore Gianluca incoraggia i giovani a partecipare alle Web Startup e afferma che “ offrono un ambiente di lavoro dinamico. Il lavoro è intenso e non segue una struttura rigida, quindi è stimolante e stimolante . ‘


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