Attraverso un approccio multicanale distintivo, Vivocha aiuta i siti di e-commerce ad aumentare le loro vendite, ottimizzare la produttività e migliorare i clienti lealtà. I clienti possono scegliere tra una gamma di servizi online: chat dal vivo, videochiamate, richiamate, e-mail, sistemi di co-browsing e condivisione dei moduli. Ciò significa che, indipendentemente dal fatto che abbiano una domanda semplice o una richiesta più complessa, i clienti non si sentono più frustrati e abbandonano i loro acquisti ma possono invece ricevere tutto l’aiuto di cui hanno bisogno senza mai uscire dal sito Web.
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La società è stata fondata da Gianluca Ferranti e Federico Pinna , che ha sfruttato la propria esperienza nel settore del servizio clienti per lanciare questa impresa innovativa. Con l’aiuto di 1,5 milioni di euro di finanziamenti da Vertis e Principia II , Vivocha sta riscuotendo sempre più successo a livello globale. È stato anche vincitore di IBM Smart Camp 2013 e Bully Awards 2013 La società ha aiutato grandi nomi come HelloBank, ENEL, Linear, Fastweb, Lavazza e Kiko a fornire un servizio eccezionale ai clienti . p>
Il CEO e co-fondatore Gianluca incoraggia i giovani a partecipare alle Web Startup e afferma che “ offrono un ambiente di lavoro dinamico. Il lavoro è intenso e non segue una struttura rigida, quindi è stimolante e stimolante . ‘
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